Склад – сердце интернет-магазина. От его работы зависит скорость обработки заказов, точность комплектации и удовлетворённость клиентов. В этой статье мы расскажем, как правильно организовать складские процессы: от приёмки товара до передачи заказа курьеру.
Основные зоны склада
- Зона приёмки. Где товар выгружается, проверяется и маркируется.
- Зона хранения. Стеллажи, паллеты, где товар ждёт своего часа.
- Зона комплектации (пикинга). Где собираются заказы по позициям.
- Зона упаковки. Упаковка заказов, наклейка адресных этикеток.
- Зона отгрузки. Передача курьеру или доставка до транспортной компании.
Пошаговый процесс организации склада
Шаг 1. Выбор места и помещения
Склад должен быть удобно расположен относительно целевой аудитории (для быстрой доставки) и иметь хорошие подъездные пути. Оптимальная высота потолков – от 6 м для установки стеллажей.
Шаг 2. Зонирование и расстановка стеллажей
Используйте паллетные стеллажи для крупных партий, полочные – для мелких. Разместите самые популярные товары ближе к зоне комплектации (принцип «горячей зоны»).
Шаг 3. Внедрение WMS (системы управления складом)
WMS необходима для учёта остатков, контроля сроков годности, оптимизации маршрутов сборщика. Для малого бизнеса можно использовать Excel + сканеры, но с ростом заказов WMS становится обязательной.
Шаг 4. Приёмка товара
Алгоритм:
- Сверка с документами (количество мест, вес).
- Внешний осмотр упаковки.
- Распаковка и проверка поштучно.
- Маркировка внутренним артикулом.
- Размещение в зоне хранения с фиксацией в WMS.
Шаг 5. Хранение
Товары на паллетах – в зоне паллетного хранения. Мелкие товары – в ячейках. Для скоропортящихся – рефрижераторные камеры.
Шаг 6. Сборка заказа (пикинг)
Заказ приходит из CRM и передаётся в WMS. Сборщик получает маршрутный лист, идёт по указанным ячейкам, сканирует товары (для контроля). Собранный заказ кладёт в коробку с номером заказа.
Шаг 7. Упаковка и маркировка
Заказ упаковывается в брендированную коробку или пакет, вкладывается комплект документов. Наклеивается адресная этикетка с трекинг-номером.
Шаг 8. Передача перевозчику
Сформированные заказы передаются курьерской службе. Важно обмениваться данными в электронном виде.
Вариант: аутсорсинг склада (фулфилмент)
Если вы не хотите арендовать свой склад и нанимать персонал, можно передать все процессы нам. Фулфилмент включает приёмку, хранение, сборку, упаковку и доставку. Это быстрее и часто дешевле для малого бизнеса. Страница фулфилмент для интернет-магазинов.
Часто задаваемые вопросы
Сколько нужно сотрудников на склад?
Зависит от объёма заказов. На 100 заказов в день достаточно 2–3 кладовщиков и 2 сборщиков.
Какое ПО нужно?
МойСклад, 1С:Логистика, WMS от Яндекс.Маркета и др.
Как уменьшить количество ошибок?
Внедрить сканирование штрих-кодов и двухэтапный контроль.
Заключение
Правильная организация склада – залог успешной работы интернет-магазина. Если вы не хотите вникать в детали, передайте нам весь складской учёт и обработку заказов.
