Профессиональный фармацевт или провизор является универсальным специалистом. То есть он хорошо разбирается не только в фармацевтике, но и обладает другими полезными качествами, навыками. Какими именно?
- Общительность. Это не просто желание разговаривать с каждым клиентом. Благодаря коммуникабельности, фармацевт достигает определенного результата и налаживает контакт с посетителями аптеки. Вместе с тем, он умеет промолчать, когда такого поведения требует ситуация.
- Грамотная консультация. Эта компетенция состоит из нескольких навыков. Хороший провизор умеет не только слушать клиента, но и прислушиваться к его мнению. Также он должен быстро выяснять потребность больного. При этом ему необходимо как можно быстрее его проконсультировать, ведь своей очереди ждут и другие посетители аптеки (а их обычно не мало). Однако, качество обслуживания не должно от этого пострадать. В противном случае, провизор может ошибиться.
- Знание медицинских препаратов. В настоящее время фармацевтические компании производят широкий ассортимент лекарственных средств. Часть из них отличается лишь упаковочным материалом и стоимостью, другие же – обеспечивают совершенно разный эффект вследствие применения всевозможных действующих препаратов. Так вот, хороший провизор должен быстро ориентироваться в особенностях тех или иных медикаментов. При этом ему необходимо регулярно пополнять свой багаж знаний о лекарствах.
- Скорость обслуживания. Профессиональный фармацевт должен обслуживать посетителей аптеки предельно оперативно. Иногда общение с клиентом затягивается на длительное время. Ведь бывают случаи, когда те долго изучают инструкцию препарата, советуются с другими больными, сомневаются. Так вот, задача провизора – ускорить данный процесс, оказав помощь замешкавшемуся клиенту. Иначе в очереди начнет нарастать возмущение, и люди массово уйдут в другую ближайшую аптеку.
- Умение разрешать конфликты. Зачастую у больных плохое настроение, и они раздражены. Что неудивительно, ведь у них проблемы со здоровьем.Фармацевт должен быть с ними вежливым. Сохранять спокойствие и невозмутимость ему необходимо даже при встрече с посетителем, который страдает от нервного расстройства и может устроить в аптеке скандал.
- Устойчивость к стрессовым ситуациям. Иногда фармацевтам приходится задерживаться на работе и работать сверхурочно. Именно поэтому они должны обладать железными нервами и грамотно распределять нагрузку, а в выходные дни максимально расслабляться и избегать шумных компанией.
- Приверженность профессии. Выполнять хорошо свои обязанности можно лишь в том случае, когда любишь то, что делаешь. Иными словами, фармацевт должен любить свою работу.
Где во Владимире найти хорошую аптеку?
Аптека считается хорошей не только по той причине, что она реализует широкий ассортимент лекарственных средств. В ней еще должен работать профессиональный фармацевт, который обладает вышеперечисленными качествами. Только сочетание этих двух составляющих способно обеспечить лояльность клиентов. Если Вы желаете приобрести во Владимире лекарственные средства и рассчитываете на качественный сервис, то следует посетить сайт roslek33.ru. Там указаны телефоны аптек во Владимире, где вам не только продадут по доступной цене необходимые медикаменты, но и обеспечат надлежащий сервис.
